ココナラで取引が長くなってしまったら?

ココナラってチャットルームの期限とかあるのかな?

ゆるり152cm

ココナラの取引には実は期限があるよ。上限になると自動的にクローズになるから注意が必要です

こんにちわ。WEBデザイナーをしているゆるりと申します。
ココナラのチャットルームには期限があるというのはご存じでしょうか?今回は取引が長くなってしまった場合、どうなるかご紹介します。

取引が長くなる原因の一つはクライアントとの音信不通…こちらの記事もご参考にどうぞ

目次

ココナラとは?

ココナラにまだ登録していない人はこちらからどうぞ。

ココナラとは「スキルマーケット」です。知識・スキル・経験など、みんなの得意をサービスとして出品・購入できる日本最大級のスキルマーケット。仕事依頼の成約実績が420万件を突破しているそうです。
金額はカテゴリにもよりますが1件500円より出品ができます。

ココナラのやり取りの使用期限とは?

ココナラでの期限は購入後120日と決まっています。

・期限1週間前に、双方にメールやサイト内通知および、アプリのプッシュ通知でリマインドのお知らせが届く
・オープンから120日が経過したトークルームは、出品者の方が正式な回答を送信していなくても、自動的に「クローズ」となり、「評価待ち」のステータスになる
・トークルーム内のメッセージや添付ファイルは引き続き閲覧できる
・購入者の方が支払った料金は「出品者の方の売上へ反映」される

ココナラ公式サイトより引用

通常のクローズと同様なので、クローズ後トークルームは使用できなくなります。
殆どの案件で120日を超えることはまずないと思われますが、注意が必要です。

ココナラで取引が長くなる場合のペナルティはあるの?

取引期間が長い場合でも出品者ランクの認定基準の一つである「直近3ヶ月での納品完了率」に影響はありません。

ココナラ公式サイトより引用

すなわち、期限が長いことによる評価への影響はありません。納品した月が納品した月とランクには反映されます。

ココナラで取引終了後もサポートする方法

ココナラ正式な取引終了

ココナラではトークルームでのやり取りの終了は「正式な納品」ボタンのクリックになります。
その後、以下の条件でトークルームはクローズとなり使用できなくなります。

  • 「正式な納品」後、購入者より納品確認で「承諾」された時点
  • 「正式な納品」後、購入者が納品確認で「承諾」または「差し戻し」どちらも行わず、72時間が経過した時点
  • (納品確認を行い、購入者から差し戻しがあった場合)2回目の「正式な納品」後、購入者が評価を入力した時点
  • (納品確認を行い、購入者から差し戻しがあった場合)2回目の「正式な納品」後、72時間が経過した時点
  • 購入後、120日を経過した時点


しかし、クライアント様とダイレクトメッセージを使用すればやり取りを行うことができます。
なので、もし取引終了後にやり取りが必要なようであれば、こちらから連絡をしてもらうように、納品前にお伝えしておくとよいと思います。

※この時注意が必要なのは、ダイレクトメッセージではビデオチャットは利用できません

ビデオチャットが必要になる場合は別途購入してもらう必要があります。
なので、必要であればダイレクトメッセージからビデオチャットのルーム開設のための見積もり提案を送りましょう。

ココナラで取引が長くなるのを予防するために

ココナラで取引が長くなる原因は

クライアントからのレスポンスがない!!

これにつきます。嘘かと思うかもしれませんが

  • 親の体調不良
  • 自分の体調不良
  • 他の仕事が忙しい
  • コロナの影響で素材がそろわない

などなど、ありとあらゆる言い訳をされることがあります。
1か月以上レスポンスがない!!なんてことすらあります。
もちろん、1週間ごとにこちらがアプローチをしたりいろいろ試みたとしても…です。

そこで、あくまで対策にはなりますが、出品時に必ず注意書きに

○○日連絡がない場合はお取引を終了することが御座います

この一言は必ず入れておくようにしましょう。
何かあったときにトラブルにならないよう、最低限の注意は払っておいた方がいいです。

おまけ。今回ココナラでぎりぎりまで長期取引をした理由

実は、今回私はクライアントとの状況を見て120日間まるまるお取引を行いました。
その理由は、納品後もビデオチャットでのサポートを実施する必要があると判断したからです。

WEB制作の案件で、60日ほどでサイトもアップロードし、納品は終わっていたのですが、Wordpressの更新などお相手が自分自身でできるように長期サポートが必須と判断したからです。

早く取引を終えたほうがいいと思われるかもしれません。
ただ、私はきちんと納品後クライアントが更新したり、自分自身でアレンジできるようにサポートまで行うのが私たちの役目じゃないかなと思っております。

以上、ココナラでお困りの方がいらしたら少しでもお力になれたら幸いです。

よかったらシェアしてね!

この記事を書いた人

調剤薬局にてフルタイムの薬剤師をしながら副業でバナー&サムネイル制作、web制作&お薬相談。ココナラ売り上げ実績70件以上。個人向けblogサイト構築から美容系サロンのサイト、コーポレートサイト、ペライチサイト作成実績あり。初心者でも安心な丁寧なやり取りを心がけております。お仕事の依頼も随時受付中です。

コメント

コメントする

CAPTCHA


目次
閉じる