ココナラ利用者必見!!ダイレクトメッセージからの提案はビデオチャットが使えない

STUDIOってすごい

先日、私がやらかしたミスを赤裸々とつづります。

  • ココナラとは
  • ココナラでビデオチャットを案件に使う方法
  • 最重要ポイント!!ビデオチャットができない条件
  • おまけ☆ココナラは原則ZOOMが禁止ですが、特例があるんです
目次

ココナラとは?

ココナラについてはこちらの記事で紹介しています

特技で副収入!!ココナラを使ってみよう

副業の私でもココナラで1か月で4件案件受注!受注までの流れ

ココナラ初めての方必見。出品歴5年以上の私が購入の仕方、やり取りの方法についてご紹介します。

ココナラでビデオチャットを案件に使う方法

ココナラは外部ツールの使用について非常に厳しい制限が設けられています。web制作案件でも依頼者様とやり取りをしなければ制作はできません。クラウドワークスなどでは特に制限はないようなのですが、ココナラでは下記ルールがあります。

禁止行為の一例

ココナラ外での連絡を誘導する行為、及び応じる行為
※電話番号、メールアドレス、LINE、Skype、ZOOMなどの外部ツールを用いたやりとりは、セキュリティ上の観点より禁止とさせていただいております。
トークルーム以外でのやり取りが必要な場合は、ココナラ内でご利用いただけるメッセージ機能をご活用ください。

ココナラ公式サイトより引用

依頼者様とやり取りするのに使えるのはふたつだけ。ココナラ独自のツールである通常のチャットツールもしくはビデオチャットです。

このビデオチャットについては出品時に設定が必要です。

ココナラ出品画面

出品サービスページの一番下のところ、設定でビデオチャットで打ち合わせをするにチェックを入れます。こうするとお客様が購入した際にチャット画面にタグができます。

ココナラトークルーム画面
ココナラトーク画面

こちらがお客様とのやり取りをするトーク画面なのですが、右側のビデオチャットという欄を選ぶとお客様をビデオチャットに招待することができます。

注意点

①ビデオチャットは出品者側からのみ実施のお誘いが可能、出品者側はPCであることが必須になります。

②画面の共有はできません。

最重要ポイント!!ビデオチャットができない条件

私はてっきり自分の出品にこのビデオチャット打ち合わせの設定を付けていたので、問題ないと思っていたのですが、実は大きな落とし穴がありました。

出品サービス→ダイレクトメッセージでお問い合わせをいただいたお客様に、こちらから見積もりを提案し、ご購入いただいた場合は、ビデオチャットが使用することができないのです。

私はこれに気付かず、大変お客様にご迷惑をおかけしました…

ちなみに、プロフィール経由での見積もり依頼については大丈夫なのだそうです。ダイレクトメッセージ経由での見積もりはダメ…ややこしすぎる

今のところ対策はないみたいで、折角やり取りをしても、出品サービスから直接購入していただくほかないようです。

おまけ☆ココナラは原則ZOOMが禁止ですが、特例があるんです

実は、先日この画面共有ができないのにビデオチャットの使用のみに限定していること、見積もり相談からのビデオチャット機能がないことについてココナラにクレームを入れたんです。そしたら公式からこのような回答が来ました

ビデオチャット機能に関しましてはココナラで共有機能の実装がないことから内容によっては特例にて運営で許可をさせていただく場合が御座います。そのため、お手数ではありますがZOOMなどの外部機能をどうしても利用されたい場合は一度運営までご理由を添えてご連絡いただけると幸いです。

だそうです。

なので、不便に感じている方は事前にヒアリングの打ち合わせの日をご連絡してもいいかもしれませんね。

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この記事を書いた人

調剤薬局にてフルタイムの薬剤師をしながら副業でバナー&サムネイル制作、web制作&お薬相談。ココナラ売り上げ実績70件以上。個人向けblogサイト構築から美容系サロンのサイト、コーポレートサイト、ペライチサイト作成実績あり。初心者でも安心な丁寧なやり取りを心がけております。お仕事の依頼も随時受付中です。

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